POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ ET DE PROTECTION DES DONNÉES PERSONNELLES

Dernière mise à jour : 14/01/2026

La SARL LE GUÉ LÉGER (ci-après "nous") accorde une grande importance à la protection de votre vie privée. Cette politique vise à vous informer de manière transparente sur la manière dont nous collectons, utilisons et protégeons vos données personnelles, nos engagements et vos droits, conformément au Règlement (UE) 2016/679 du Parlement européen et du Conseil du 27 avril 2016 « Règlement Général sur la Protection des Données » (« RGPD »), à la loi informatique et liberté n°78-17 du 6 janvier 1978 modifiée et à ses textes d’application.

1. RESPONSABLE DU TRAITEMENT :

Le responsable du traitement des données est : SARL LE GUÉ LÉGER

Siège social : Le Gué Léger, 37600 Chanceaux-près-Loches, France.

RCS Tours : 942082850

Email de contact : contact@gueleger.com

2. QUELLES DONNÉES COLLECTONS-NOUS (CATEGORIES DE DONNÉES TRAITEES) ?

Dans le cadre de notre activité, nous sommes amenés à collecter les données à caractère personnel suivantes :

A- Données relatives à l’identité et la vie personnelle : Nom, prénom, adresse postale, numéro de téléphone, adresse email.

B- Données relatives au séjour : Dates d'arrivée et de départ, nombre d'adultes et d'enfants, âge des enfants (pour le calcul de la taxe de séjour).

C- Données de paiement : Historique des paiements (acompte, solde). Note importante : Nous n'avons jamais accès à vos numéros de carte bancaire complets, qui sont traités de manière sécurisée et cryptée par nos prestataires de paiement (Stripe/Swikly).

D- Données relatives à la relation contractuelle : réservations de séjour, réclamations, correspondances et communications échangées avec notre société ainsi que toutes informations communiquées au moyen de formulaires de contact ou, plus généralement, échangées avec notre société.

E- Données de connexion : Adresse IP, cookies (pour le fonctionnement technique de notre site internet).

F- Vidéoprotection : Images des occupants issues des caméras de sécurité situées à l'extérieur des bâtiments (parking, entrées).

3. POURQUOI UTILISONS-NOUS VOS DONNÉES (FINALITÉS DU TRAITEMENT) ?

Vos données sont collectées uniquement pour des finalités précises et légitimes :

A- Gestion de la réservation : Pour valider votre séjour, vous envoyer la documentation contractuelle, les instructions d'arrivée et communiquer avec vous avant/pendant le séjour.

B- Émission des factures et tenue de la comptabilité. Collecte et reversement de la taxe de séjour. Remplissage de la "Fiche Individuelle de Police" pour les voyageurs étrangers (Article R. 611-42 du CESEDA).

C - Communication et Fidélisation : Envoi d'informations pratiques et, si vous y avez consenti, de notre newsletter ou d'offres commerciales.

D- Gestion de la sécurité : Gestion de la caution via Swikly et sécurisation des lieux par vidéoprotection.

E- Gestion de nos contrats et de notre fichier clients.

4. SUR QUELLES BASES LÉGALES TRAITONS-NOUS VOS DONNÉES (BASES LÉGALES) ?

Nous collectons et traitons vos données, selon le cas :

A- Pour les besoins de l’exécution des contrats conclus avec nos clients ou nos autres partenaires commerciaux ;

B- Aux fins de nos intérêts légitimes, tels que la gestion de la relation avec nos clients et autres partenaires commerciaux, la sécurisation des lieux ;

C- Afin de respecter nos obligations légales et réglementaires et d’assurer la défense de nos droits ;

D- Et/ou sur la base du consentement des personnes physiques concernées.

Dans l’hypothèse où la personne physique dont nous traitons les données à caractère personnel s’est opposée à un tel traitement, nous sommes néanmoins susceptibles d’être autorisés à réaliser ou poursuivre ledit traitement sur l’une des autres bases juridiques susvisées.

5. PARTAGE DES DONNÉES :

Nous ne vendons JAMAIS vos données à des tiers. Elles ne sont transmises qu’aux membres de nos équipes chargées et habilitées à traiter vos données ainsi qu'aux prestataires/partenaires strictement nécessaires à l’exercice de notre activité et à l'exécution du contrat listés ci-après ainsi qu’aux autorités de contrôle (régulateurs), autorités administratives, juridictions :

A- Smoobu (Allemagne) : Notre logiciel de gestion des réservations (Channel Manager) et hébergeur de notre site internet.

B- Stripe (USA/Europe) : Pour le traitement sécurisé des paiements.

C- Swikly (France) : Pour la sécurisation du dépôt de garantie (caution).

D- Ringover (France) : Pour la gestion de notre téléphonie et des communications (appels, SMS, WhatsApp).

E- Brevo (France) : Pour la gestion de nos campagnes d'emails et newsletters.

F- Google (USA/Europe) : Pour notre suite bureautique (emails professionnels) et l'analyse d'audience (Analytics).

G- Zapier (USA) : Pour l’automatisation technique permettant de connecter nos logiciels entre eux.

I- Pricelabs (USA) : Pour l'optimisation de notre tarification.

H- Expert-Comptable : Pour nos obligations fiscales.

Tous ces prestataires sont conformes au RGPD ainsi qu’à la loi Informatique et Libertés du 6 janvier 1978 modifiée et engagés à protéger vos données. Certains de nos prestataires (Google, Stripe, Zapier, Pricelabs) étant situés hors de l’Union Européenne, les transferts de données sont encadrés par des mécanismes de garantie validés par la Commission Européenne (Clauses Contractuelles Types ou cadre de protection des données UE-États-Unis)

6. DURÉES DE CONSERVATION :

Nous ne conservons vos données que pour la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées, dans le respect de la réglementation en vigueur et sans préjudice des obligations légales de conservation et des délais de prescription.

A- Données de réservation : 5 ans minimum après la fin du séjour (durée légale de prescription) ou 10 ans minimum lorsque le contrat est conclu avec un consommateur par voie électronique et qu’il porte sur une somme égale ou supérieure à 120 €.

B- Factures et comptabilité : 10 ans minimum (obligation fiscale).

C- Gestion de notre fichier clients/Gestion et suivi de notre relation avec les clients : durée de la relation, puis pendant 3 ans maximum à compter de la fin de la relation.

D- Empreinte de caution (Swikly) : 14 jours maximum après le départ (effacement automatique après le départ sauf litige).

E- Images de vidéoprotection : 30 jours maximum, puis écrasement automatique. En cas d'incident, les images extraites sont conservées le temps de la procédure.

F- Données des fiches de police : Les fiches individuelles de police, collectées conformément à l'article R. 611-42 du CESEDA, sont conservées de manière sécurisée pendant une durée légale de 6 mois, puis détruites définitivement (par broyage ou effacement sécurisé). Elles ne sont transmises aux autorités que sur réquisition judiciaire et ne font l'objet d'aucune utilisation commerciale.

7. SÉCURITÉ DE VOS DONNÉES :

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles standards appropriées pour protéger vos données contre l'accès non autorisé, la perte ou l'altération (hébergement sécurisé, protocoles HTTPS, accès restreint aux seuls gérants).

8. VOS DROITS :

Conformément à la réglementation, vous disposez des droits suivants sur vos données :

A- Obtenir une copie de vos données personnelles – « droit d’accès » Vous avez le droit de demander une confirmation sur les données personnelles effectivement traitées, d’obtenir une copie de ces données personnelles et des informations sur la façon dont nous traitons ces données personnelles

B- Corriger vos données personnelles – « droit de rectification » Vous avez le droit de nous demander de rectifier vos données personnelles si elles sont inexactes ou incomplètes

C- Supprimer vos données personnelles – « droit à l’effacement » Vous avez le droit de nous demander de supprimer vos données personnelles notamment lorsque : il n’existe plus de raison pour nous de les traiter ; si vous retirez votre consentement ou si vous vous opposez à la façon dont nous traitons vos données personnelles (voir « droit d’opposition » ci-dessous) ; si leur traitement est illicite ; si leur suppression est nécessaire pour respecter une obligation légale.

D- Geler l’utilisation de vos données personnelles – « droit à la limitation du traitement » Vous pouvez nous demander de limiter le traitement de vos données personnelles si : Vous pensez que les données personnelles sont inexactes ; Le traitement est illicite et vous préférez un blocage de vos données personnelles plutôt que leur effacement ; Les données personnelles ne sont plus nécessaires pour nos traitements mais peuvent vous être nécessaires dans le cadre d’actions en justice ; Vous avez exercé votre droit d’opposition (voir ci-dessous) et souhaitez vérifier si les motifs légitimes que nous poursuivons prévalent sur les vôtres.

E- Demander l’arrêt du traitement de vos données personnelles – « droit d’opposition » Vous pouvez vous opposer au traitement de vos données personnelles reposant sur nos intérêts légitimes, sauf si nous pouvons démontrer que nos intérêts légitimes l’emportent sur vos droits ou si vos données personnelles sont nécessaires dans le cadre d’actions en justice.

F- Choisir et changer d’avis – « droit de retirer votre consentement » Si vous aviez consenti au traitement de vos données personnelles, vous avez le droit de retirer votre consentement à tout moment.

G- Emporter vos données personnelles – « droit à la portabilité » Sous certaines conditions, vous avez le droit de recevoir une copie de vos données personnelles afin de les transmettre à un autre responsable de traitement.

H- Donner des directives post-mortem – « droit de donner des directives sur le sort des données personnelles après son décès » Vous avez le droit de faire enregistrer auprès de nous des directives sur le sort à apporter à vos données personnelles après votre décès.

Vous pouvez obtenir plus d’informations sur l’étendue de ces droits sur le site de la CNIL dont le lien figure ici : https://www.cnil.fr/fr/les-droits-pour-maitriser-vos-donnees-personnelles. Pour exercer ces droits, il vous suffit de nous contacter par email à contact@gueleger.com. La personne concernée dispose par ailleurs du droit d’introduire une réclamation auprès de la Commission nationale de l’informatique et des libertés (CNIL) concernant le traitement de ses données à caractère personnel (www.cnil.fr/fr/plaintes).

9. COOKIES ET TRACEURS :

9.1 Utilisation des Cookies

Lors de la consultation de notre site, des cookies (fichiers textes) sont déposés sur votre ordinateur, votre mobile ou votre tablette. Nous utilisons des cookies pour :

A- Le bon fonctionnement technique du site (gestion des réservations Smoobu).

B- La mesure de l'audience et du trafic via Google Analytics. 

Cela nous permet de comprendre comment les utilisateurs naviguent sur notre site afin d'en améliorer l'ergonomie et les contenus (ex: nouvelles offres bien-être, séminaires).

9.2 Consentement

En continuant votre navigation sur ce site, vous acceptez l'utilisation de ces cookies. Un bandeau d'information s'affiche lors de votre première visite pour vous en avertir.

9.3 Gestion et refus des cookies

Si vous souhaitez refuser le suivi statistique, vous pouvez configurer votre navigateur internet pour désactiver les cookies :

A- Sous Chrome : Menu > Paramètres > Confidentialité et sécurité > Cookies.

B- Sous Firefox : Menu > Options > Vie privée et sécurité.

C- Sous Safari : Préférences > Confidentialité.

La durée de conservation de ces informations de mesure d'audience n'excède pas 13 mois.

10. MODIFICATION DE NOTRE POLITIQUE

Nous nous réservons la possibilité de modifier la présente politique de confidentialité et de protection des données personnelles. En cas de modification importante pour vos droits, nous prendrons les mesures nécessaires pour vous en informer et afficherons la politique mise à jour sur notre site internet.