PRIVACY- EN GEGEVENSBESCHERMINGSBELEID

Laatst bijgewerkt: 14/01/2026

SARL LE GUÉ LÉGER (hierna "wij") hecht veel waarde aan de bescherming van uw privacy. Dit beleid is bedoeld om u op transparante wijze te informeren over hoe wij uw persoonsgegevens verzamelen, gebruiken en beschermen, alsook over onze verplichtingen en uw rechten, in overeenstemming met Verordening (EU) 2016/679 van het Europees Parlement en de Raad van 27 april 2016 (Algemene Verordening Gegevensbescherming of "AVG"), de gewijzigde Franse wet "Informatique et Libertés" nr. 78-17 van 6 januari 1978 en de uitvoeringsbesluiten daarvan.

1. VERANTWOORDELIJKE VOOR DE VERWERKING

De verwerkingsverantwoordelijke is: SARL LE GUÉ LÉGER

Maatschappelijke zetel: Le Gué Léger, 37600 Chanceaux-près-Loches, Frankrijk.

RCS Tours: 942 082 850

E-mailadres contactpersoon: contact@gueleger.com

2. WELKE GEGEVENS VERZAMELEN WIJ? (CATEGORIEËN VAN VERWERKTE GEGEVENS)

In het kader van onze activiteiten verzamelen wij de volgende persoonsgegevens:

A- Gegevens met betrekking tot identiteit en persoonlijk leven: Naam, voornaam, postadres, telefoonnummer, e-mailadres.

B- Gegevens met betrekking tot het verblijf: Aankomst- en vertrekdata, aantal volwassenen en kinderen, leeftijd van de kinderen (voor de berekening van de toeristenbelasting).

C- Betalingsgegevens: Betalingshistoriek (aanbetaling, saldo). Belangrijke opmerking: Wij hebben nooit toegang tot uw volledige creditcardnummers; deze worden veilig en versleuteld verwerkt door onze betalingsproviders (Stripe/Swikly).

D- Gegevens met betrekking tot de contractuele relatie: Reserveringen van verblijven, klachten, correspondentie en communicatie met ons bedrijf, evenals alle informatie die via contactformulieren wordt meegedeeld of meer in het algemeen met ons bedrijf wordt uitgewisseld.

E- Verbindingsgegevens: IP-adres, cookies (voor de technische werking van onze website).

F- Cameratoezicht: Beelden van de bewoners afkomstig van beveiligingscamera's aan de buitenkant van de gebouwen (parkeerplaats, ingangen).

3. WAAROM GEBRUIKEN WIJ UW GEGEVENS? (DOELEINDEN VAN DE VERWERKING)

Uw gegevens worden uitsluitend verzameld voor specifieke en legitieme doeleinden:

A- Beheer van de reservering: Om uw verblijf te valideren, u de contractuele documentatie en aankomstinstructies te sturen en met u te communiceren voor/tijdens het verblijf.

B- Facturatie en boekhouding: Het opstellen van facturen. Inning en afdracht van de toeristenbelasting. Invullen van het "Individueel Politieformulier" voor buitenlandse reizigers (Artikel R. 611-42 van de CESEDA).

C- Communicatie en klantenbinding: Het versturen van praktische informatie en, indien u daarmee heeft ingestemd, onze nieuwsbrief of commerciële aanbiedingen.

D- Veiligheidsbeheer: Beheer van de waarborgsom via Swikly en beveiliging van het terrein door middel van cameratoezicht.

E- Beheer van onze contracten en ons klantenbestand.

4. OP WELKE RECHTSGRONDEN VERWERKEN WIJ UW GEGEVENS?

Wij verzamelen en verwerken uw gegevens, naargelang het geval:

A- Voor de uitvoering van contracten gesloten met onze klanten of andere zakelijke partners;

B- Ten behoeve van onze gerechtvaardigde belangen, zoals het beheer van de relatie met onze klanten en andere zakelijke partners, en de beveiliging van het terrein;

C- Om te voldoen aan onze wettelijke en reglementaire verplichtingen en om de verdediging van onze rechten te waarborgen;

D- En/of op basis van de toestemming van de betrokken natuurlijke personen.

In het geval dat de natuurlijke persoon van wie wij persoonsgegevens verwerken bezwaar heeft gemaakt tegen een dergelijke verwerking, kunnen wij niettemin gemachtigd zijn om deze verwerking uit te voeren of voort te zetten op een van de andere bovengenoemde rechtsgronden.

5. DELEN VAN GEGEVENS

Wij verkopen uw gegevens NOOIT aan derden. Ze worden alleen doorgegeven aan de leden van onze teams die belast en gemachtigd zijn om uw gegevens te verwerken, evenals aan de dienstverleners/partners die strikt noodzakelijk zijn voor de uitoefening van onze activiteit en de uitvoering van het contract (hieronder vermeld), en aan toezichthoudende autoriteiten (regelgevers), administratieve autoriteiten en rechtbanken:

A- Smoobu (Duitsland): Onze reserveringsbeheersoftware (Channel Manager) en host van onze website.

B- Stripe (VS/Europa): Voor de veilige verwerking van betalingen.

C- Swikly (Frankrijk): Voor de beveiliging van de waarborgsom.

D- Ringover (Frankrijk): Voor het beheer van onze telefonie en communicatie (oproepen, sms, WhatsApp).

E- Brevo (Frankrijk): Voor het beheer van onze e-mailcampagnes en nieuwsbrieven.

F- Google (VS/Europa): Voor onze kantoorsuite (zakelijke e-mails) en publieksanalyse (Analytics).

G- Zapier (VS): Voor de technische automatisering om onze software met elkaar te verbinden.

H- Pricelabs (VS): Voor de optimalisatie van onze tarieven.

I- Accountant: Voor onze fiscale verplichtingen.

Al deze dienstverleners voldoen aan de AVG en de gewijzigde wet "Informatique et Libertés" van 6 januari 1978 en verplichten zich ertoe uw gegevens te beschermen. Aangezien sommige van onze dienstverleners (Google, Stripe, Zapier, Pricelabs) buiten de Europese Unie zijn gevestigd, worden gegevensoverdrachten geregeld door garantiemechanismen die zijn gevalideerd door de Europese Commissie (Modelcontractbepalingen of het kader voor gegevensbescherming tussen de EU en de VS).

6. BEWAARTERMIJNEN

Wij bewaren uw gegevens slechts zolang als nodig is voor de doeleinden waarvoor ze zijn verzameld, in overeenstemming met de geldende regelgeving en onverminderd wettelijke bewaarplichten en verjaringstermijnen.

A- Reserveringsgegevens: Minimaal 5 jaar na afloop van het verblijf (wettelijke verjaringstermijn) of minimaal 10 jaar wanneer het contract elektronisch met een consument is gesloten en betrekking heeft op een bedrag van € 120 of meer.

B- Facturen en boekhouding: Minimaal 10 jaar (fiscale verplichting).

C- Beheer van ons klantenbestand / Klantrelatiebeheer: Duur van de relatie, daarna maximaal 3 jaar na beëindiging van de relatie.

D- Reservering waarborgsom (Swikly): Maximaal 14 dagen na vertrek (automatische verwijdering na vertrek, behalve bij geschillen).

E- Camerabeelden: Maximaal 30 dagen, daarna automatische overschrijving. In geval van een incident worden de geëxtraheerde beelden bewaard voor de duur van de procedure.

F- Gegevens politieformulier: De individuele politieformulieren, verzameld in overeenstemming met artikel R. 611-42 van de CESEDA, worden veilig bewaard gedurende een wettelijke termijn van 6 maanden en daarna definitief vernietigd. Ze worden alleen op gerechtelijk bevel aan de autoriteiten doorgegeven en worden niet voor commerciële doeleinden gebruikt.

7. BEVEILIGING VAN UW GEGEVENS

Wij treffen passende technische en organisatorische standaardmaatregelen om uw gegevens te beschermen tegen ongeoorloofde toegang, verlies of wijziging (beveiligde hosting, HTTPS-protocollen, toegang beperkt tot beheerders).

8. UW RECHTEN

In overeenstemming met de regelgeving heeft u de volgende rechten met betrekking tot uw gegevens:

A- Een kopie van uw persoonsgegevens verkrijgen – "Recht op inzage": U heeft het recht om bevestiging te vragen over de persoonsgegevens die daadwerkelijk worden verwerkt, een kopie van deze persoonsgegevens te verkrijgen en informatie over hoe wij deze gegevens verwerken.

B- Uw persoonsgegevens corrigeren – "Recht op rectificatie": U heeft het recht om ons te vragen uw persoonsgegevens te corrigeren indien deze onjuist of onvolledig zijn.

C- Uw persoonsgegevens verwijderen – "Recht op gegevenswissing" (of "Recht op vergetelheid"): U heeft het recht om ons te vragen uw persoonsgegevens te verwijderen, met name wanneer: er voor ons geen reden meer is om ze te verwerken; u uw toestemming intrekt of bezwaar maakt tegen de manier waarop wij uw persoonsgegevens verwerken (zie "Recht van bezwaar" hieronder); de verwerking onrechtmatig is; of verwijdering noodzakelijk is om aan een wettelijke verplichting te voldoen.

D- Het gebruik van uw persoonsgegevens bevriezen – "Recht op beperking van de verwerking": U kunt ons vragen de verwerking van uw persoonsgegevens te beperken indien: U de juistheid van de persoonsgegevens betwist; de verwerking onrechtmatig is en u de voorkeur geeft aan een blokkering van uw gegevens in plaats van verwijdering; de gegevens niet langer nodig zijn voor onze verwerkingen maar u ze nodig heeft voor rechtsvorderingen; u gebruik heeft gemaakt van uw recht van bezwaar (zie hieronder) en wenst te verifiëren of onze gerechtvaardigde gronden zwaarder wegen dan de uwe.

E- De verwerking van uw persoonsgegevens stopzetten – "Recht van bezwaar": U kunt bezwaar maken tegen de verwerking van uw persoonsgegevens op basis van onze gerechtvaardigde belangen, tenzij wij kunnen aantonen dat onze gerechtvaardigde belangen zwaarder wegen dan uw rechten of indien uw gegevens nodig zijn voor rechtsvorderingen.

F- Kiezen en van gedachten veranderen – "Recht om toestemming in te trekken": Indien u heeft ingestemd met de verwerking van uw persoonsgegevens, heeft u het recht uw toestemming op elk moment in te trekken.

G- Uw gegevens meenemen – "Recht op overdraagbaarheid van gegevens": Onder bepaalde voorwaarden heeft u het recht om een kopie van uw persoonsgegevens te ontvangen om deze over te dragen aan een andere verwerkingsverantwoordelijke.

H- Instructies geven na overlijden: U heeft het recht om bij ons instructies te laten registreren over de bestemming van uw persoonsgegevens na uw overlijden.

Meer informatie over de reikwijdte van deze rechten vindt u op de website van de CNIL (Franse toezichthouder). Om deze rechten uit te oefenen, kunt u contact met ons opnemen via e-mail op contact@gueleger.com. De betrokkene heeft ook het recht om een klacht in te dienen bij de Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL) met betrekking tot de verwerking van zijn persoonsgegevens (www.cnil.fr/fr/plaintes).

9. COOKIES EN TRACKERS

9.1 Gebruik van Cookies

Bij het bezoeken van onze site worden cookies (tekstbestanden) op uw computer, mobiel of tablet geplaatst. Wij gebruiken cookies voor:

A- De goede technische werking van de site (Smoobu reserveringsbeheer).

B- Het meten van publiek en verkeer via Google Analytics.

Dit stelt ons in staat te begrijpen hoe gebruikers op onze site navigeren om de ergonomie en inhoud te verbeteren (bijv. nieuwe wellness-aanbiedingen, seminars).

9.2 Toestemming

Door verder te bladeren op deze site, accepteert u het gebruik van deze cookies. Bij uw eerste bezoek verschijnt er een informatiebanner om u hiervoor te waarschuwen.

9.3 Beheer en weigering van cookies

Als u de statistische tracking wilt weigeren, kunt u uw internetbrowser instellen om cookies uit te schakelen:

A- In Chrome: Menu > Instellingen > Privacy en beveiliging > Cookies.

B- In Firefox: Menu > Opties > Privacy & Beveiliging.

C- In Safari: Voorkeuren > Privacy.

De bewaartermijn van deze informatie voor publieksmeting bedraagt niet meer dan 13 maanden.

10. WIJZIGING VAN ONS BELEID

Wij behouden ons het recht voor om dit privacy- en gegevensbeschermingsbeleid te wijzigen. In geval van een wijziging die belangrijk is voor uw rechten, zullen wij de nodige maatregelen nemen om u te informeren en het bijgewerkte beleid op onze website publiceren.